Politique de paiement

Dernière mise à jour : 13/01/2025

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La société HERSEBAT accorde une importance particulière à la sécurité, la transparence et la fiabilité des transactions sur son site e-commerce. La présente politique a pour objectif de préciser les modalités de paiement, moyens acceptés, sécurité des transactions, facturation et responsabilités afin de garantir une expérience d’achat sécurisée pour le Client.

 

1. Moment et exigibilité du paiement

• Le paiement des commandes est exigible immédiatement au moment de la validation de la commande.

• La confirmation de la commande ne sera transmise au Client qu’après paiement effectif et encaissement confirmé.

• Toute commande non payée dans les délais ou présentant un incident de paiement peut être suspendue ou annulée par HERSEBAT.

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2. Moyens de paiement acceptés

HERSEBAT propose plusieurs moyens de paiement sécurisés, adaptés aux besoins de tous les Clients :

 

2.1 Carte bancaire

• Toutes les cartes principales sont acceptées : Visa, Mastercard, Maestro, American Express.

• Les transactions sont cryptées via le protocole SSL, garantissant la confidentialité des informations bancaires.

• HERSEBAT ne conserve aucune information bancaire sensible sur ses serveurs.

2.2 Virement bancaire

• Le Client peut régler sa commande par virement bancaire sur le compte de HERSEBAT.

• Les coordonnées bancaires sont fournies au moment de la validation de la commande.

• La commande sera préparée et expédiée uniquement après réception effective du virement, ce qui peut prendre plusieurs jours ouvrés selon les banques.

2.3 Autres moyens de paiement

• HERSEBAT peut, ponctuellement, proposer d’autres moyens sécurisés (ex. : PayPal, paiement en plusieurs fois) selon les options disponibles au moment de la commande.

• Les conditions et modalités sont précisées lors de la commande et dans la confirmation envoyée au Client.

 

3. Sécurité des paiements

• Toutes les transactions sont réalisées via des prestataires de paiement conformes aux normes PCI DSS.

• Les informations bancaires du Client sont transmises directement au prestataire de paiement et ne sont jamais stockées sur le site HERSEBAT.

• HERSEBAT se réserve le droit de suspendre ou annuler toute commande suspectée de fraude afin de protéger le Client et l’entreprise.

 

4. Facturation

• Une facture détaillée est générée pour chaque commande et envoyée par email au Client.

• La facture inclut :

  • Le détail des produits commandés,

  • Les frais de livraison,

  • Le montant total payé,

  • Les informations légales de HERSEBAT (RCS, SIRET, TVA).

• La facture peut également être téléchargée depuis le compte client sur le site.

 

5. Refus ou incident de paiement

HERSEBAT se réserve le droit de refuser ou suspendre toute commande dans les cas suivants :

• Refus du paiement par la banque ou le prestataire,

• Incident technique lors de la transaction,

• Suspicion de fraude ou d’utilisation non autorisée d’une carte ou d’un compte bancaire,

• Litige commercial antérieur non résolu avec le Client.

Le Client sera informé immédiatement par email ou téléphone et la commande pourra être suspendue ou annulée jusqu’à régularisation.

 

6. Paiement sécurisé et protection des données

• HERSEBAT utilise des protocoles de sécurité avancés (SSL, HTTPS) pour toutes les transactions.

• Les informations bancaires sont strictement confidentielles et cryptées.

• Les Clients sont invités à vérifier que leur navigateur affiche le protocole sécurisé HTTPS lors du paiement.

 

7. Modifications de la politique de paiement

HERSEBAT se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales, techniques ou sécuritaires.
Les changements seront publiés sur le site et applicables aux nouvelles commandes à compter de leur publication.

 

8. Contact service paiement

Pour toute question concernant le paiement, un incident ou une information complémentaire :

HERSEBAT – Service Paiement
Email : contact@hersebat.com
Téléphone : +33 7 56 84 36 39

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